专卖店早已不是什么新生事物，诸多厂家也多设专卖店，可是，仔细一看，我们不难发现，这专卖店大多开的大同小异，从装修风格到经营模式都差不多，也很少能有哪家专卖店在销售业绩上有大的突破。 

    做营销工作讲究的是差异化，避免同质化，既然专卖店这种终端形式已经同质化了，那么，就要想办法在经营特色上有所区别，做足差异化，提升专卖店对消费者的吸引力，从而促进对业绩的提升。 

    笔者多方调查总结点小经验，在此供大家参考。 

    1．突出厂家味道，淡化中间商 

    中国观念，总是喜欢直接到厂家拿货，货正宗，价钱也最公道，一但中间商介入，便觉得不爽，为了迎合消费者这个心理，在专卖店的布置上尽量突出厂家的味道，而淡化中间商的痕迹，例如，员工穿得是和厂家一样的制服，戴用和厂家一样的胸卡，所有的文件和办公用品标记均带有厂家的徽记，乃至使用的信纸信封，都是从厂家调来的，书刊架上放的是厂家的内刊，给消费者营造厂家直属门店的印象。 

    2．突出技术含量 

    既然是厂家的专卖店，那还得营造与生产有关的氛围，在墙上张贴统一宣传画、示意图，电视里滚动播放厂家品牌特性，把部分零部件和原物料作为展示品，陈列在店内。把一些代表厂家技术领先性的范例，以通俗直观的形式，做成图表和模型，让消费者能直观的看到和感受到。 

    3．服务是关键 

    为了维护市场稳定和其他下游客户的利益，专卖店的价格没有多大的优惠，赠品方面也没什么特别之处，那么，只有在服务上进行提升了，无论是顺路进来闲逛的路人（他们虽是看客，但会间接影响到其他消费者），还是处于信息收集状态的消费者，都要保持一致的服务态度。 

    出于文化因素的影响，许多人骨头里认为服务别人就是低人一等，国人的服务意识一直比较差，从主观到客观，很难要求员工时刻保持优良的服务，除非老板天天盯在店里，为了确保服务质量，专卖店的人员不能简单的调用现有的营业人员，而是要从外部挑选。 

    作为员工所要具备的服务意识，其根本是要形成服务客户的习惯，在面对客户时，可以做到习惯性的表达出合适的态度和语言。为了节省培训的成本，可以直接招聘一些具备这种良好服务意识作为基础的员工，例如酒店工作人员，众所周知，服务业的标杆就是酒店业，酒店一再强调的就是服务二字，从员工进入酒店工作那天起，就一直被强调这个服务的意识，几年下来，酒店工作人员的服务意识已经较为深入，在一定程度上已经形成一种习惯，习惯的意识和行为，具备这种服务意识基础的员工进入企业后，其改造成本很低，对服务理念的接受度高，执行起来也顺畅的多。 

    酒店的工作人员虽然缺乏相关的产品知识，但这可以通过短期培训来解决，但是，要想通过培训来提升员工的服务意识，没几年的功夫下不来的。优良的服务态度是建立口碑的最好手段， 

    同时，还得首先给员工做好服务工作，员工是企业的第一客户，要想让员工服务好客户，老板就得首先服务好员工，从生活的角度，从感情的角度，从职业发展的角度，得有所体现这个服务意识，员工自己亲身感受到服务，才能更加深刻的领会到什么是服务，服务能够带来什么。 

    4．联合才能做大 

    再高级的专卖店也只是一个门店而已，其影响力和能力毕竟有限，要想把生意做大，就得学会合作，找些与自己没有竞争关系的合作者，与之展开合作，共同开发消费者，例如有家专卖店曾和装修公司，办公用品店，甚至还是专做家庭绿化的花木公司有过合作，联手推出促销活动。借用他们的渠道和客户资源，接近消费者，推荐产品。 

    5．走出店门 

    店是固定的，不可能所有的消费者都会进我的专卖店，再者，我们也不能坐在店里等消费者上门来，还得想办法走出去，主动去接触消费者，例如进社区，所选择的社区有两种类型，一是某大企业大单位的集中住宅区，另一种是本地档次较高的住宅区，这两种住宅区的居民消费能力较好，价格敏感度不高，对服务和品牌则较为看重，并且，在非商业环境中，与消费者沟通起来更加的从容和轻松。